Poszkodowani odbiorcy w Irlandii są sfrustrowani z powodu błędnie naliczanych opłat za zużycie energii elektrycznej.
Tysiące irlandzkich gospodarstw domowych zmaga się z nieprawidłowo wystawionymi rachunkami za energię elektryczną.
Rachunki za prąd w Irlandii
Za błąd odpowiada jeden z czołowych dostawców, SSE Airtricity, a poszkodowani odbiorcy liczą się teraz z obowiązkiem pokrycia niedopłat.
Około 17 000 klientów SSE Airtricity otrzymało błędne rachunki za energię elektryczną, z przypadkami nadmiernego obciążenia oraz zbyt niskich opłat.
Firma zobowiązała się do zwrotu wszystkich nadpłat i zaoferowała gest dobrej woli w wysokości 30 euro dla poszkodowanych klientów.
Źródłem problemu okazało się niewłaściwe naliczanie stawek za zużyte jednostki energii. Rzecznik firmy zapewnił, że błąd został naprawiony, a wszelkie nadpłaty zostaną skorygowane przez ponowne fakturowanie.
Zwrot pieniędzy w Irlandii
Rzecznik SSE Airtricity powiedział, że problem z rozliczeniami dotyczy niewielkiej grupy klientów firmy.
Pracujemy nad uzgodnionym planem naprawczym. Kontaktujemy się bezpośrednio ze wszystkimi klientami, których to dotyczy, i we wszystkich przypadkach wpływ na klienta jest neutralizowany kosztami poprzez ponowne naliczenie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować.
O sprawie poinformowano już organ regulacyjny ds. energetyki, Komisję ds. Regulacji Usług Komunalnych (CRU).
