Właściciel popularnej sieci zapowiada dużą zmianę. Powodzenie wcześniejszego rozwiązania przekonało firmę, że nadszedł odpowiedni moment na wykonanie kolejnego kroku.
Primark przez lata konsekwentnie opierał się pełnoprawnej sprzedaży internetowej, stawiając przede wszystkim na swoje sklepy stacjonarne. Teraz właściciel popularnej sieci zapowiada dużą zmianę.
Sieć sklepów Primark
Associated British Foods (ABF), właściciel sieci sklepów Primark, poinformował, że firma zrobiła w ostatnim czasie znaczące postępy w rozwoju swoich usług cyfrowych. Kolejnym etapem ma być dalsza rozbudowa systemu Click & Collect, a następnie uruchomienie pełnych dostaw zakupów do domów klientów.
George Weston, dyrektor generalny Associated British Foods, ocenił, że rozwój cyfrowych możliwości Primark stwarza obecnie szansę na dodatkowy i rentowny wzrost sprzedaży.
Firma nie podała jednak konkretnego terminu uruchomienia dostaw. Wiadomo jedynie, że usługa ma pojawić się w przyszłości w Anglii, Szkocji i Walii. Dla klientów Penneys w Republice Irlandii najważniejsza informacja jest jednak mniej optymistyczna.
Przedstawiciel firmy potwierdził w rozmowie z irlandzkim serwisem The Journal, że najnowsza zapowiedź nie obejmuje Irlandii. Oznacza to, że mieszkańcy Irlandii nadal nie będą mogli zamawiać produktów Penneys przez internet ani z dostawą do domu, ani w systemie Click & Collect.
Penneys uruchomił swoją irlandzką stronę internetową w 2023 roku. Pozwala ona klientom przeglądać ofertę oraz sprawdzać dostępność wybranych produktów w konkretnych sklepach, ale nie umożliwia dokonania zakupu online.
Nowa strategia sieci sklepów
Zmiana strategii Primarka jest znacząca, ponieważ przez wiele lat sieć unikała tradycyjnego handlu internetowego. Firma argumentowała, że przy bardzo niskich cenach wielu jej produktów wysyłanie pojedynczych zamówień do klientów byłoby po prostu nieopłacalne. Koszt dostarczenia na przykład taniego T-shirtu czy kilku par skarpet mógłby stanowić znaczną część wartości całego zamówienia.
Pierwszym poważnym krokiem w stronę e-commerce było wprowadzenie w Wielkiej Brytanii usługi Click & Collect. Klienci mogą wybrać i opłacić produkty przez internet, a następnie odebrać przygotowane zamówienie w sklepie. Według Primark powodzenie tego rozwiązania przekonało firmę, że nadszedł odpowiedni moment na wykonanie kolejnego kroku.
Przedstawiciele sieci podkreślają jednocześnie, że sklepy stacjonarne nadal pozostaną podstawą działalności Primarka. Sprzedaż internetowa ma być dodatkową możliwością dla klientów, a nie zastępować tradycyjne placówki.
Penneys w Irlandii
Na razie firma nie przedstawiła żadnych konkretnych planów dotyczących wprowadzenia sprzedaży internetowej Penneys w Irlandii. Irlandzcy klienci wciąż nie mają nawet dostępu do usługi Click & Collect, która w Wielkiej Brytanii stała się jednym z najważniejszych etapów prowadzących do decyzji o uruchomieniu dostaw domowych.
Jeżeli jednak nowy model sprzedaży okaże się sukcesem w Wielkiej Brytanii, pytanie o wprowadzenie podobnego rozwiązania w Irlandii z pewnością będzie powracać. Dla wielu klientów Penneys byłaby to duża zmiana. Na razie jednak mieszkańcom Irlandii pozostaje tradycyjna wizyta w sklepie.
