Penneys odniósł się do doniesień, które wywołały poruszenie wśród klientów liczących na wygodniejsze zakupy w popularnej sieci sklepów.
Penneys, znany poza Irlandią jako Primark, od lat pozostaje jedną z najchętniej wybieranych sieci odzieżowych w Irlandii. Klienci cenią markę za modne ubrania, niskie ceny i szeroki wybór produktów.
Sieci sklepów w Irlandii
Jednocześnie od dawna pojawia się pytanie, czy sieć zdecyduje się w końcu na krok, który konkurencja wykonała już dawno.
W ostatnich dniach pojawiły się informacje, że Primark może przygotowywać się do uruchomienia dostaw online. Spekulacje nabrały tempa po doniesieniach brytyjskich mediów dotyczących zainteresowania sieci nowoczesnym centrum realizacji zamówień internetowych ASOS w Staffordshire.
Obiekt, zaprojektowany z myślą o obsłudze e-commerce, został ostatecznie kupiony przez Marks & Spencer za 67,5 mln funtów. To właśnie ta transakcja wywołała pytania o to, czy Primark planuje zmianę swojej strategii sprzedaży.
Firma wyjaśniła jednak, że jej stanowisko w sprawie dostaw do domu pozostaje bez zmian. Analizowana lokalizacja miała być rozważana nie jako zaplecze dla klasycznej sprzedaży internetowej, lecz jako potencjalne wsparcie dla usługi Click & Collect w Wielkiej Brytanii.
Sklepy Penneys
Dla klientów Penneys w Irlandii oznacza to, że zakupy z dostawą do domu nadal nie są dostępne. Sieć nie zapowiedziała uruchomienia takiej usługi ani w Irlandii, ani na rynku brytyjskim.
Obecnie irlandzcy klienci mogą korzystać ze strony internetowej i aplikacji głównie po to, by przeglądać ofertę oraz sprawdzać dostępność produktów w wybranych sklepach. To przydatne rozwiązanie, ale nie zastępuje pełnych zakupów online.
Model biznesowy Penneys opiera się na bardzo niskich cenach i dużej rotacji produktów. Wprowadzenie dostaw do domu wiązałoby się z dodatkowymi kosztami: kompletowaniem zamówień, pakowaniem, wysyłką oraz obsługą zwrotów.
W przypadku sieci działającej na niskich marżach takie koszty mogłyby znacząco wpłynąć na rentowność sprzedaży. To jeden z głównych powodów, dla których Primark przez lata ostrożnie podchodził do pełnej sprzedaży internetowej.
Primark rozwija natomiast usługę Click & Collect w Wielkiej Brytanii. Klienci mogą tam zamawiać wybrane produkty online i odbierać je w sklepach. Rozwiązanie to pozwala ograniczyć koszty dostaw, a jednocześnie daje kupującym większą wygodę.
W Irlandii ta funkcja nie jest obecnie dostępna. Aplikacja Penneys pozwala jedynie na przeglądanie produktów i sprawdzanie stanów magazynowych.
Choć temat dostaw online regularnie wraca, na razie nic nie wskazuje na przełom. Penneys pozostaje przy swoim dotychczasowym modelu sprzedaży, a klienci w Irlandii nadal muszą odwiedzać sklepy stacjonarne, by zrobić zakupy.
Czytaj też: Zaskakująca decyzja irlandzkiej sieci sklepów
