Ryanair podpisał umowę z Google Cloud, dzięki której sztuczna inteligencja ma wspierać przewoźnika w planowaniu pracy załóg, obsłudze floty, podejmowaniu decyzji operacyjnych i obsłudze pasażerów.
Irlandzkie linie lotnicze coraz mocniej stawiają na sztuczną inteligencję i rozwiązania chmurowe. Nowe partnerstwo z Google ma pomóc Ryanair zwiększyć wydajność, ograniczyć ryzyko technologicznych przestojów i przygotować firmę do dalszego wzrostu.
Linie lotnicze Ryanair
W ramach pięcioletniego porozumienia Ryanair zamierza wdrożyć usługi Google Workspace oraz Google Cloud dla około 35 tys. pracowników w całej swojej sieci. Jednym z najważniejszych elementów współpracy będzie Gemini Enterprise, czyli platforma sztucznej inteligencji Google przeznaczona dla biznesu.
Ryanair chce wykorzystywać ją do tworzenia własnych agentów AI, którzy będą automatyzować część procesów i wspierać pracowników w codziennych zadaniach. Sztuczna inteligencja ma pomóc między innymi w:
- planowaniu grafików i pracy załóg
- podejmowaniu decyzji operacyjnych
- reagowaniu na zakłócenia w siatce połączeń
- zarządzaniu flotą
- planowaniu konserwacji i obsługi technicznej samolotów
- usprawnianiu obsługi klientów
- zwiększaniu ogólnej produktywności firmy
Dla linii lotniczej działającej na tak dużą skalę sprawne zarządzanie personelem i flotą ma kluczowe znaczenie. Opóźnienie jednego samolotu może prowadzić do kolejnych problemów w dalszej części dnia, wpływając na pracę załóg, dostępność maszyn i rozkład kolejnych rejsów.
Nowa decyzja Ryanair
Ryanair chce wykorzystać sztuczną inteligencję do szybszej analizy danych i podejmowania decyzji w takich sytuacjach. Automatyzacja części procesów może pozwolić na sprawniejsze reagowanie na zmiany i ograniczanie skutków zakłóceń.
Nowa umowa obejmuje również wykorzystanie modeli opracowanych przez Google DeepMind. Wśród rozwiązań, które mają znaleźć zastosowanie w Ryanair, wymieniono AlphaEvolve oraz WeatherNext. Technologie te mają wspierać operacje związane z flotą i planowaniem obsługi technicznej. Modele pogodowe mogą natomiast pomóc przewoźnikowi lepiej przewidywać warunki, które mogą wpływać na realizację lotów.
W lotnictwie pogoda jest jednym z najważniejszych czynników powodujących zakłócenia. Dokładniejsze prognozy i szybsza analiza informacji mogą umożliwić wcześniejsze przygotowanie alternatywnych rozwiązań.
Nowa strategia Ryanair
Ważnym elementem nowej strategii jest także zwiększenie odporności infrastruktury informatycznej. Ryanair już korzysta z Amazon Web Services, a współpraca z Google Cloud oznacza, że przewoźnik będzie opierał swoją działalność na więcej niż jednym dużym dostawcy usług chmurowych.
Taka strategia ma zmniejszyć ryzyko poważnych problemów w przypadku awarii jednej z platform. Jeżeli jeden system przestanie działać prawidłowo, kluczowe usługi mogą zostać obsłużone przez inną infrastrukturę. Dla przewoźnika obsługującego tysiące lotów ma to ogromne znaczenie dla ciągłości działania.
Nowe technologie mają wspierać jeden z najważniejszych planów rozwojowych irlandzkiej linii. Ryanair chce do 2034 roku zwiększyć liczbę przewożonych pasażerów do około 300 mln rocznie.
Tak duża skala działalności oznacza konieczność dalszej automatyzacji i modernizacji systemów odpowiedzialnych za operacje lotnicze. Sztuczna inteligencja ma pomóc w przetwarzaniu ogromnej ilości danych i podejmowaniu decyzji szybciej niż przy tradycyjnych metodach.
Partnerstwo z Google ma także doprowadzić do modernizacji systemów wykorzystywanych przez pracowników Ryanaira. Przewoźnik zamierza zastępować dotychczasowe narzędzia współpracy rozwiązaniami Google Workspace oraz integrować je z nowymi systemami opartymi na AI. W praktyce oznacza to, że sztuczna inteligencja może być wykorzystywana nie tylko w centrach operacyjnych, ale również w codziennej pracy personelu biurowego i innych zespołów.
