Tysiące osób w Irlandii odzyska środki z kart podarunkowych, które wygasły wcześniej, niż pozwalają na to irlandzkie przepisy konsumenckie.
Irlandzki organ ochrony konsumentów potwierdził, że popularna sieć sklepów zobowiązała się do ponownego wydania kart podarunkowych o łącznej wartości niemal 250 tys. euro. Sprawa dotyczy klientów, którzy kupili karty online i stracili niewykorzystane środki po upływie 12 miesięcy.
Karty podarunkowe
W Irlandii od grudnia 2019 roku obowiązują przepisy, zgodnie z którymi bony i karty podarunkowe muszą być ważne przez co najmniej pięć lat. Tymczasem część kart podarunkowych JD Sports kupionych przez internet miała ustawiony jedynie roczny termin ważności.
Po jego upływie niewykorzystane saldo było anulowane. Podkreśla się, iż problem dotyczył wyłącznie wybranych kart zakupionych online, a nie kart kupionych w sklepach stacjonarnych.
Competition and Consumer Protection Commission, czyli irlandzka Komisja ds. Konkurencji i Ochrony Konsumentów, poinformowała, że JD Sports ponownie wyda 5 604 karty podarunkowe. Rekompensata obejmie przypadki, w których na karcie w momencie jej wygaśnięcia pozostawało co najmniej 10 euro.
Łączna wartość środków do przywrócenia wynosi 246 859 euro. Firma ma czas do 4 stycznia 2027 roku, aby skontaktować się ze wszystkimi poszkodowanymi klientami i wydać im nowe karty.
Prawa konsumentów w Irlandii
Według informacji przekazanych przez CCPC, błąd wynikał z zastosowania wobec części irlandzkich klientów zasad obowiązujących w Wielkiej Brytanii. W efekcie osoby kupujące karty JD Sports online w Irlandii otrzymywały vouchery z 12-miesięcznym terminem ważności zamiast wymaganego w Irlandii okresu 60 miesięcy.
Firma JD Sports przyznała się do błędu po interwencji urzędu i zgodziła się naprawić straty poniesione przez konsumentów. Sieć podkreśliła, że większość kart podarunkowych sprzedanych w Irlandii miała prawidłowy termin ważności, a problem objął jedynie niewielki odsetek wszystkich wydanych voucherów.
Osoby, których dotyczy ta sprawa, nie powinny składać osobnego wniosku. Ponieważ karty były kupowane online, firma dysponuje danymi pozwalającymi na identyfikację klientów. JD Sports będzie kontaktować się z poszkodowanymi etapami, po kilkaset osób jednocześnie. Klienci powinni zwracać uwagę na wiadomości e-mail, również w folderze ze spamem.
